上海海尔冰箱售后维修《24小时服务网点统一管理》

上海海尔冰箱售后维修《24小时服务网点统一管理》
上海海尔冰箱售后维修24小时服务热线:400-690-8836维修24小时专线：021-6408-6939

全市统一服务电话:021-6408-6939
   《上海海尔冰箱服务承诺》
(1)严格按照公司程序及操作规范，确保服务质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。车间及前台接待节假日不休息，保
证用户随到随修;建立制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的
我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。
(6)经我中心(上海海尔冰箱服务中心)维修的机器一律实行保修，保修期为12个月，在保
修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，公司负责返修。
(7)客户在我中心维修过的机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了
解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。公司具有国家建设部颁发的专业级施工资质证书，中国家电协会团体会员上海冰箱海尔专业服务商。
   《上海海尔冰箱维修中心企业目标》
1坚决贯彻执行 即新：“三包”规定），为用户提供全方位服务；
2设立24小时服务咨询、投诉、保修热线；  
3用户报修来电1小时内回复，确定时间。三小时内服务（在服务的时间范围内，用户特殊要求除外）特殊情况立即服务，建立100%回访制度。
4保修期内实行免费维修，保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱收费；
5属于下列情况之一不在免费保修范围：
1因用户使用、维护、保养不当造成损坏的；
2非我公司服务网点安装、拆卸、维修而造成损坏的；
3不能提供保修卡和购买有效凭证的，或保修卡和购买有效凭证涂改过的；
4保修卡和购机有效凭证上的型号、条形码与所维修的机器型号和条形码不符；
5因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6超出国家规定和我公司规定的保修期的产品。
  上海海尔冰箱维修中心，一切从您开始，全程化跟踪服务：创品牌优势，永续经营，以人为本，以质兴企，不断创新，创造高端的服务百分百…… 　  本公司,提供24小时、无节假日,上门服务。放心维修:实行先报价后维修的阿准则,先核价,后维修,不修好不收任何费用。快速维修:大件物品上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。

海尔整个上海各区均有我们的服务网点，浦西各区（徐汇区、卢湾区、黄浦区、长宁区、静安区、普陀区、闸北区、宝山区、虹口区、杨浦区、闵行区）浦东新区等
服务-最低的收费，服务周到，上门维修，全程服务，一次合作，永久受益
24小时服务热线：021-6408-6939